FAQ

주문일 기준 3시 이전까지 주문하시면, 택배 접수가 가능합니다.

주문일로 부터 2~3일 이내에 제품을 받아보실 수 있습니다(택배회사의 사정으로 인한 배송문제 시 배송이 늦어질 수 있습니다)

제품 자체의 불량이나 당사의 오배송으로 인한 교환 및 반품 배송비는 

전액 당사(판매자)가 부담합니다.

지정 택배사(한진 택배)가 아닌 타 택배사를 이용하실 경우 추가 비용이 발생하거나, 

배송 과정에서 분실 시 책임지기 어려우므로 

지정 택배사 이용을 권장합니다.

아이사랑두 필로우는 위생상의 이유로 개봉 후 세탁 및 사용 흔적이 있을 경우, 

단순 변심에 의한 교환/반품은 절대 불가합니다. 

제품 하자인 경우에만 가능합니다.

단순 변심 시 왕복 배송비 7,000원을 고객님께서 부담하며, 

환불 금액에서 네이버 시스템이 자동으로 차감합니다.

(주의) 물티슈는 부피가 크므로, 대량 반품 시 배송비가 추가될 수 있습니다.

네이버 쇼핑몰 [주문/배송 조회] 페이지에서 

[반품/교환 신청] 버튼을 눌러 접수해 주세요. 

지정 택배사 자동 수거 시스템을 이용하셔야 처리가 빠릅니다.

기본 배송비 외에 3,000원의 추가 운임이 부과됩니다. 

결제 시 네이버 시스템에서 자동으로 추가 운임이 합산됩니다.

물티슈는 안전상의 이유로 1박스당 1개의 운송장으로 개별 출고됩니다. 

동시에 출고되더라도 택배사 사정에 따라 도착 시간을 다를 수 있습니다.

운송장 번호는 출고 당일 4시 이후 등록됩니다. 

‘배송 완료’ 상태이나 미수령 시, 경비실/택배 보관함을 확인 후 고객센터로 연락주시면 

택배사와의 재확인 요청을 해드릴 수 있습니다.

상품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터 또는 마이페이지를 통해 신청하셔야 합니다.

(단, 필로우/물티슈 모두 미개봉, 미사용 상태일 때만 가능합니다)